مسؤول عمليات تكنولوجيا المعلومات (الخدمات الرقمية)
  • برنامج الاغذية العالمي
  • صنعاء

0.00
Both
0.00

وصف الوظيفة

السياق التنظيمي

تتواجد هذه الوظائف في المكاتب القطرية (COs) ، والمكاتب الإقليمية (RBs) ، والمقر (HQ) وترفع تقاريرها إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات (IT) أعلى رتبة.

من المرجح أن يعمل أصحاب الوظائف تحت إشراف موظف أكثر خبرة ، ويتلقون التوجيه والملاحظات حول العمل المنجز. يساهمون بنشاط في تجميع بيانات تكنولوجيا المعلومات وتحليلها وصيانتها وإعداد التقارير عنها لتحقيق أقصى قدر من فعالية خدمات تكنولوجيا المعلومات. يقومون بحل المشكلات اليومية وتقديم الدعم في الوقت المناسب لتصميم وتطوير واستخدام الأنظمة.

 

الغرض من الوظيفة

لدعم تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (TC) التي تتسم بالكفاءة والفعالية ، والمساهمة في الحلول السليمة والمبتكرة التي تمكن الموظفين من تقديم المساعدة الغذائية للمستفيدين ، بما يتماشى مع استراتيجية برنامج الأغذية العالمي.

 

المسؤوليات الرئيسية (ليست شاملة)

1.      دعم الميزنة والتخطيط ونشر الأنظمة والحلول الرقمية لتكنولوجيا المعلومات الداخلية والمؤسسية التي تتماشى مع احتياجات العمل ، وفقًا لمعايير FSDN المؤسسية لبرنامج الأغذية العالمي.

2.      توفير الدعم للحفاظ على أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات الداخلية ، وضمان أمن البيانات المناسبة وضوابط الوصول مع مراعاة قضايا الشبكة المحلية والعريضة ، ودعم المستخدمين للحصول على أقصى استفادة منها.

3.      البحث وتصميم وتنفيذ وإدارة البرامج الداخلية والشركات.

4.      كتابة وتنفيذ كود فعال وفقا لتوجيه FSDN لبرنامج الأغذية العالمي.

5.      إنشاء حلول برمجية مبتكرة وقابلة للتطوير وتتحمل الأخطاء بناءً على طلبات الوحدات الوظيفية.

1.      توفير البيانات والوثائق لدعم شراء الخدمات الرقمية لتكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع قواعد وأنظمة نقل الأعمال في البرنامج.

6.      جمع البيانات والمساهمة في إعداد تقارير دقيقة عن استثمارات وتكاليف نقل الأعمال الرقمية / التجارية ، وتوفير المعلومات لإبلاغ أصحاب المصلحة في صنع القرار.

7.      تطوير المهارات والمعرفة التقنية وبناء الوعي بتطوير البرمجيات وتطورات صناعة النقل الرقمي.

8.      الرد على استفسارات المستخدمين ، وفهم المشكلات وحلها ، وتقديم المشورة ، وضمان تطبيق سياسات وإجراءات وأنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح لدعمهم.

9.      توجيه صغار الموظفين ، والعمل كنقطة إحالة ودعمهم بالتحليل والاستفسارات.

10.  دعم بناء قدرات الموظفين من خلال تنظيم و / أو مراجعة برامج التدريب التي تهدف إلى تطوير المهارات / المعرفة في مجال النقل الرقمي ، وتطوير البرمجيات ، والأمن السيبراني ، وحماية بيانات المستفيدين.

11.  توسيع البرامج الداخلية والشركات الموجودة لتلبية الاحتياجات المتغيرة للوحدات الوظيفية في اليمن

12.  التفاعل بشكل فعال مع الزملاء والوحدات الوظيفية لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول التقنية / الرقمية المناسبة.

13.  أخرى حسب الاقتضاء.

 

الخبرات المطلوبة للدخول إلى الدور

         ساعد في تصميم وتطوير وتنفيذ تطبيقات البرامج وأنظمة الإدارة للتعامل مع طلبات العملاء.

         العمل كمطورين للخلفية باستخدام PHP أو Ruby أو ASP.net أو Python ولإتقان العمل مع قواعد البيانات مثل MySQL و Oracle و SQL Server.

         قام بأنشطة دعم المستخدم مما أدى إلى تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المناسب لمجتمع المستخدمين.

         ساعد في تحديد وتطوير وبحث وتقييم معايير تطوير البرمجيات والبرمجيات.

 

 

الحد الأدنى من المؤهلات القياسية

التعليم: درجة جامعية متقدمة في علوم الكمبيوتر ، أو الدرجة الجامعية الأولى في علوم الكمبيوتر مع سنوات إضافية من الخبرة العملية ذات الصلة و / أو التدريب / الدورات.

الخبرة: سنة أو أكثر من الخبرة العملية ذات الصلة مع درجة تعليمية متقدمة في مجال ذي صلة من الخبرة أو 4 سنوات أو أكثر في تطوير البرمجيات وتقديم الخدمات وتجربة العمل ذات الصلة مع أول درجة جامعية مع سنوات من الخبرة ذات الصلة. (لا يتم النظر في خبرة العمل الإداري / المساعد / السكرتارية ، باستثناء السنوات التي يشغلها مناصب منتسبة أو أعلى (درجة معادلة للأمم المتحدة G-6 أو أعلى) ، وفي هذه الحالة يتم احتساب كل عام بنسبة 50٪).

اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية (المستوى C كتابة وتحدثاً). إتقان اللغة العربية (مستوى C كتابة وتحدثاً).

الجنسية: يمني

 

القدرات التنظيمية الأساسية 4Ps

الغرض

         فهم وإبلاغ الأهداف الاستراتيجية: فهم الأهداف الاستراتيجية لبرنامج الأغذية العالمي والارتباط بأهداف العمل الخاصة.

         كن قوة للتغيير الإيجابي: يتكيف بمرونة المساهمات الفردية لاستيعاب التغييرات في الاتجاه من المشرفين والتغييرات الداخلية / الخارجية (مثل تطور احتياجات المستفيدين ، والمتطلبات الجديدة للشركاء).

         جعل المهمة ملهمة لفريقنا: التعرف على أعضاء الفريق ومشاركتهم الطرق التي ترتبط بها المساهمات الفردية بمهمة برنامج الأغذية العالمي.

         جعل مهمتنا واضحة في الإجراءات اليومية: تحديد الأهداف الخاصة بما يتماشى مع عمليات برنامج الأغذية العالمي الشاملة ، ويكون قادرًا على توصيل هذا الرابط للآخرين.

 

الناس

         البحث عن طرق لتقوية مهارات الناس: تقييم نقاط القوة والضعف لزيادة الوعي الذاتي ، وتضمينها في المحادثات حول الاحتياجات التنموية الخاصة.

         خلق ثقافة شاملة: يشارك في حوار مفتوح ، ويقدر الآراء المتنوعة للآخرين ، بغض النظر عن الخلفية أو الثقافة أو الخبرة أو مهمة الدولة.

         كن مدربًا وقدم ملاحظات بناءة: يسعى بشكل استباقي للحصول على التغذية الراجعة والتدريب لبناء الثقة ، وتطوير المهارات الفردية وتحسينها.

         خلق روح "سوف" / "سوف": يشارك في إنجاز أنشطة الفريق وأهدافه في مواجهة الظروف الصعبة.

 

ألاداء

         تشجيع الابتكار والحلول ��لإبداعية: يظهر الرغبة في استكشاف وتجربة الأفكار والأساليب الجديدة في العمل الخاص.

         التركيز على الحصول على النتائج: يسلم باستمرار النتائج ضمن نطاق العمل الفردي في الوقت المحدد ، في حدود الميزانية وبدون أخطاء.

         التعهد بالالتزامات والوفاء بالالتزامات: تلتزم بدعم المسؤوليات والمسؤوليات الفردية في مواجهة الأولويات الوظيفية المتغيرة باستمرار.

         كن حازمًا: يتخذ قرارات عقلانية بشأن الأنشطة الفردية عند مواجهة ظروف غير مؤكدة ، بما في ذلك أوقات الغموض فيما يتعلق بالمعلومات أو توجيه المدير.

 

الشراكة

         الاتصال والمشاركة عبر وحدات برنامج الأغذية العالمي: يسعى إلى فهم أولويات الفرق الداخلية أو المشتركة بين الوحدات وأنماط العمل المفضلة والتكيف معها.

         بناء شراكات خارجية قوية: يوضح القدرة على فهم والاستجابة بشكل مناسب و / أو تصعيد احتياجات الشركاء الخارجيين.

         كن رشيقًا سياسيًا وقابلاً للتكيف: يصور سلوكًا مستنيرًا ومهنيًا تجاه الشركاء الداخليين والخارجيين وأصحاب المصلحة.

         كن واضحا بشأن القيمة التي يجلبها برنامج الأغذية العالمي للشراكات: يوفر الدعم التشغيلي بشأن التحليلات والتقييمات التي تحدد القيمة الفريدة لبرنامج الأغذية العالمي كشريك وتوضحها.

 

اسم القدرة

وصف السلوك المتوقع لمستوى الكفاءة

الحوكمة والاستراتيجية والعمارة

يشارك المعرفة بعملية حوكمة تكنولوجيا المعلومات وتطوير بنية النظام مع الفريق ويحلل التصاميم الحالية من أجل التحسينات والتحسينات مع ضمان الامتثال للتشريعات وتحديد أي تغييرات مطلوبة.

تنفيذ التغيير وإدارة المشاريع والتخطيط والتحسين

يستخدم المعرفة العملية لنهج إدارة المشروع والتغيير لجمع وتحليل البيانات ذات الصلة من العديد من أصحاب المصلحة لتطوير دراسة الجدوى القائمة على الأدلة من أجل التغيير.

الخبرات التقنية

يعرض المعرفة التقنية العميقة في مجال الخبرة وينقل المعرفة بنشاط لتعزيز قاعدة المهارات عبر الوظيفة ؛ يعتبر الاستخدام الأنسب للموارد التقنية لضمان تنمية المهارات وتعظيم الاستفادة من تخصيص الموارد.

إدارة الخدمات

يراقب ويشرف على أعمال الصيانة والتركيب وفقًا للمعايير والبروتوكولات المعمول بها للتميز في الخدمة ويتخذ الإجراءات المناسبة لتصحيح التناقضات وتحسين الجودة الشاملة ورضا العملاء. يضمن تحديد المشاكل التشغيلية وحلها.

إدارة العملاء

يطبق فهمًا شاملاً للأعمال والعملاء وتقنيات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات الجديدة لتنفيذ حلول محسّنة وتحديد مستويات الخدمة والمعايير وعملية المراقبة لموظفي خدمة العملاء.

 


إعلان منتهي